Garantía legal

 

Garantía legal en GreenFuchs

Para todos los pedidos realizados por consumidores se aplican los derechos legales de garantía.

La garantía legal se refiere a los defectos que ya existían en el momento de la entrega de la mercancía o cuya causa ya existía en ese momento. El plazo legal de garantía para productos nuevos es, por regla general, de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

Si durante el plazo de garantía se manifiesta un defecto correspondiente, se podrán ejercer las acciones previstas por ley. Por lo general, se procederá en primer lugar a la subsanación mediante reparación o entrega de un producto de sustitución. Los demás derechos se rigen por las disposiciones legales vigentes en cada caso.

Por regla general, el desgaste normal, el uso indebido, los errores de montaje, la sobrecarga, los accidentes o las influencias externas, así como las modificaciones no autorizadas del producto, no constituyen un defecto de conformidad.

Le rogamos que compruebe la mercancía lo antes posible tras su recepción. Si un producto está dañado o presenta algún defecto, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido, una breve descripción del problema y, en la medida de lo posible, imágenes claras. De este modo, podremos revisar el caso más rápidamente y ofrecerle una solución adecuada.

La garantía legal debe distinguirse de una garantía voluntaria. Solo existe una garantía si se ofrece expresamente para el producto correspondiente y se describe por separado su alcance. Los derechos legales de garantía no se ven limitados por dicha garantía.

La información de esta página tiene fines meramente explicativos y no da lugar a derechos adicionales ni a promesas de prestaciones voluntarias más allá de lo establecido por ley.